Botschafter im Blaumann

Ein Training nicht nur für Lehrlinge!

Höflichkeit, Rücksichtnahme aber auch Persönlichkeit zeigen, heißen die Zauberworte für einen erfolgreichen Auftritt beim Kunden. Aber erst wer die Spielregeln eines guten Miteinanders kennt, kann sich und das eigene Unternehmen beim Kunden entsprechend repräsentieren und auch in schwierigen Situationen einen klaren Kopf behalten.

Die Ansprüche der Kunden an Unternehmen sind in den letzten Jahren gestiegen. Neben einer qualitativ hochwertigen Arbeit gehört ein guter Kundenservice mit zu den wichtigsten Marketingmaßnahmen, um Kunden zu gewinnen und zu halten.

Sind Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter den Erwartungen Ihrer Kunden in vollem Umfang entsprechen oder ist es möglich, dass sie mit professioneller Unterstützung noch besser werden könnten?

Denken Sie daran:

 

 Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance!

Seminarinhalte

• Begrüßung beim Kunden vor Ort
• Techniken für souveränes Auftreten
• Persönliche Stilmittel
• Einrichtung des Arbeitsplatzes, Montage und Aufräumarbeiten
• Präsentation der verrichteten Arbeit und Verabschiedung
• Marketing beim Kunden leicht gemacht
• „Kundentypen“ erkennen
• Fallbeispiele aus der Praxis
• Schwierige Situationen beim Kunden kompetent lösen

 

Gerne kommen wir auch zu Ihnen ins Unternehmen und trainieren Ihre Mitarbeiter. Sprechen Sie uns an oder senden Sie uns eine Mail, wenn Sie Interesse haben. Das Seminar qualifiziert für den Bildungsscheck. Wir beraten Sie gerne!

Telefonknigge

Richtlinien zum optimalen Geschäftstelefonat finden Sie hier: